Informativa su Resi, Rimborsi e Garanzia

1. Diritto di recesso (entro 14 giorni)

Il cliente può recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
info@smartdom.space

e restituire il prodotto a:
PEIM SRL
Via Anconetana 27/A – 52037 Sansepolcro (AR), Italia

Il diritto di recesso è valido solo se il prodotto viene restituito:

• integro
• non utilizzato
• completo di imballo originale, accessori e manuale

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente .

2. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il venditore procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso .

Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato, incompleto o non conforme ai requisiti indicati, potrà essere applicata una riduzione proporzionale dell'importo rimborsato.

3. Prodotti Esclusi dal Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• prodotti confezionati su misura
• software o dispositivi sigillati una volta aperti
• articoli consumabili (batterie, alimentatori, componenti elettronici soggetti a usura) se aperti o utilizzati
• prodotti privati ​​del loro imballo originale

4. Garanzia Legale di Conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti acquistati su smartdom.space sono coperti da garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna.

La garanzia copre difetti di conformità o guasti non dovuti a:

• uso improprio
• installazione errata
• manomissioni
• danni accidentali o da incuria

Vieni ad aprire una richiesta di garanzia

Inviare una email a info@smartdom.space indicando:

• numero d'ordine
• nome del prodotto
• descrizione del problema
• foto o video del difetto (se disponibile)

Se richiesto, il prodotto dovrà essere inviato per verifica a:

PEIM SRL
Via Anconetana 27/A – 52037 Sansepolcro (AR)

Le spese di spedizione per l'invio del prodotto in garanzia sono a carico del cliente .

Se il difetto viene confermato, la riparazione o la sostituzione è gratuita .
In caso di sostituzione, il prodotto nuovo beneficia di un nuovo periodo di garanzia.

5. Prodotti Non Coperti da Garanzia

La garanzia non copre:

• danni da installazioni non conformi alle istruzioni
• utilizzo improprio, urti o cadute
• manomissioni o modifiche non autorizzate
• usura normale dei componenti
• prodotti privi di prova d'acquisto
• dispositivi con seriale rimossa o alterata

6. Ricezione di Prodotti Danneggiati o Difettosi alla Consegna

In caso di pacco danneggiato o prodotto non funzionante alla consegna, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore via email a info@smartdom.space e conservare l'imballo originale.

Il venditore provvederà alla sostituzione secondo disponibilità.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione su resi, rimborsi o garanzia:

E-mail: info@smartdom.space
Assistenza tecnica: supporto@smartdom.space
Telefono: +39 366 1221166

Ultimo aggiornamento: Luglio 2025